Всеки е бил поне веднъж „жертва на реклама“. Не винаги става дума за подвеждане, а като че ли по-скоро за неразбиране, неопитност, липса на преценка. Защо става така? Нещата изглеждат прости, но не всеки е специалист в съответната област. Хората „от кухнята“ би следвало да съдействат, но ако им се даде шанс и им се гласува доверие, макар че не винаги отделеното време и внимание се оценяват.
Цари недоверчивост и предпазливост…
Всеки търси информация в Интернет, която често пъти не е ясна за потребителя, след което тя се квалифицира като „подвеждаща“. Дали е така?
Например – идва време за лятна ваканция. Всеки започва да планира и търси най-изгодните предложения. Мрежата помага, но и пречи… Някой решава да пътува за първи път с чартърен полет – седмична почивка до Турция. Ниски цени, пълен пансион, защо не? Търси и попада на различни цени – от 99 до 999 и нагоре евро. Какво се случва? Мисли и не схваща: на семейство или на човек е цената? /има фирми, които публикуват: „цена на семейство/човек“- иди и разбери. /
Пита се – къде отивам за тази сума и какво включва тя? Какво означават съкращения като All, FB, HB, BB? Има ли разлика между „пълен пансион“ и неразбираемото за доста хора: „all inclusive“. И какви са тези летищни такси, които подлежат на промени, защо не са включени в пакетната цена, кога и къде се заплащат? Защо за децата няма очакваните специални намаления? Въпросите стават набързо поне 20 и включват дори питанки от рода на: „това екскурзия ли е или почивка“ и къде точно в Турция? Всички заедно ли пътуват, група ли са, има ли водач и той екскурзовод ли е или…..
Трудна работа…
Хиляди подобни неясни за клиента оферти се бият във виртуалното пространство и „кой кой е“ в туризма в крайна сметка?… Оказва се, че обикновеният потребител си мисли, че има разлика в цените на различните фирми и губи много време в търсене, сравняване, безсмислени телефонни обяснения… Така е защото го заливат реклами, в които се повтаря едно и също: „промоция“, „топ оферта“, „ниска цена“, „резервация с отстъпка“ и какви ли не познати „ключови думи“… Промо цена 109 евро!!!
Но тя се оказва стартова, за началото на сезона… /“нисък“, „среден“, „висок“ сезон- никой не гледа дати и не се интересува от терминология, ниската цена е единственото, което привлича погледа…/
Накрая т. нар. „промоция – last minutе“ e приключила и умореният клиент, изхабил куп хартия, време, нерви, изтощен от телефонни разговори, объркан с кого е говорил и какво е запомнил, или не отива никъде или просто прави компромис заради цената, попадайки в обикновен хотел 3*, който му е изглеждал доста прилично в Интернет, а после са се явили с куп дразнещи минуси и непредвидени неща, които няма как да се вписват в представата за „хубава почивка“…
Следват форумите, които са обичайното място за гневни и разочаровани потребители… А същите тези клиенти преди това са създали и доста проблеми на тур операторите, обикаляйки агенциите, задавайки хиляди въпроси, гледайки таблици с цени и сайтове на хотели, променяйки дати и т.н., а при следваща почивка отново се започва звънене и обикаляне по различни агенции… Защо?
За да присъства едно и също лице в няколко резервации – дублажи… Не е ли по-удобно да се мине бързо по утъпканата пътека… Е, по-добре човек си стои в къщи или пред компютъра тогава, вместо да измъчва себе си или другите? Или?! Какъв лесен начин има всеки да е наясно с желанията и бюджета си, за да е удовлетворен от избора и да не му е виновен пак някой друг?
бутон за споделяне в социални мрежи
Подобни публикации:
Етикети: all inclusive, екскурзия, почивки, туризъм